Les 5 piliers d’une entreprise

Les 5 piliers d'une entreprise

Toute entreprise s’articule autour de 5 éléments : la création de valeur, le marketing, la vente, délivrer la valeur et la finance.

1- La création de valeur

Ce premier pilier est composé de deux parties :

1- Identifier ce dont une population a besoin ou ce dont elle désire.

2- Créer une réponse à ce besoin ou à ce désir.

Exemple :

  • La population étudiante de la ville de Montpellier veille jusque tard dans la nuit. Il lui arrive donc d’avoir faim (besoin). Elle désire donc avoir accès à de la nourriture même à des horaires tels que 1 heure du matin par exemple. Une entreprise décide alors de proposer de la livraison de fast food à domicile entre minuit et 5h du matin (création d’une réponse au besoin).

2- Le marketing

Maintenant que vous avez créé de la valeur, il est nécessaire d’attirer l’attention de la population que vous ciblez. C’est l’objectif du marketing. En effet, même si vous avez conçu le meilleur produit possible, vous ne pourrez pas faire fonctionner votre entreprise si la population que vous visez n’a pas connaissance de l’existence de votre offre.

Exemple :

  • Afin d’attirer l’attention de la population étudiante de la ville de Montpellier, notre entreprise décide d’imprimer des prospectus présentant son menu et de les diffuser dans les boîtes aux lettres de résidences étudiantes. Elle conçoit également une campagne publicitaire diffusée sur Facebook et Google.

3- La vente

Vous êtes parvenu à attirer l’attention sur votre offre. Néanmoins, la population que vous visez n’a pas encore franchi le cap de l’achat. Pour la convaincre, vous allez devoir utiliser des techniques qui ont pour but de convaincre vos prospects d’acheter votre produit. Voilà ce qu’est la vente.

Exemple :

  • Après avoir vu les publicités de notre entreprise, les étudiants décident d’appeler le numéro indiqué sur les différents supports publicitaires afin d’obtenir plus de renseignements sur cette offre qui les intéresse. Afin de les convaincre d’acheter, le réceptionniste énumèrera les bénéfices (plaisir du goût, confort de la dégustation à domicile…) et les caractéristiques (rapidité de livraison, diversité des produits…) de l’offre.

4- Délivrer la valeur

Ça y est, vous avez vendu ! Néanmoins le processus ne s’arrête pas là. En effet, au cours de la vente, vous avez promis de la valeur à vos prospects. Il est maintenant nécessaire de tenir votre promesse et de s’assurer que vos clients sont satisfaits.

Exemple :

  • Après avoir enregistré la commande, l’entreprise s’applique à cuisiner rapidement et efficacement. Pour cela, elle veille à engager d’excellents cuisiniers possédant une certaine expérience. Elle accorde également une importance majeure à la formation des nouveaux employés. Enfin, elle décide de recruter seulement des vendeurs performants : rapides et agréables avec le client.

5- La finance

Le but de la finance est simple : veiller à ce que votre entreprise génère assez de profit pour que l’activité continue et que vos efforts soient récompensés.

Exemple :

  • Notre entreprise exemple démarche un grand nombre de grossistes afin de sélectionner celui qui proposera la meilleure marchandise au prix le plus bas. D’un autre côté, la qualité de ses produits et les horaires auxquels ils sont disponibles (tard dans la nuit) lui permettent de pratiquer des tarifs relativement élevés et de facturer la livraison. Grâce à cela, elle génèrera assez de profits pour poursuivre son activité et payer ses actionnaires.

Comme l’on peut le constater, les principes de fonctionnement d’une entreprise sont simples à comprendre. Il suffit au final d’identifier un problème à résoudre et de proposer une solution qui convient à toutes les parties.

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